今天是:2019年02月12日 星期三 00:00:00

  □顶端新闻·大河报记者郭致远

  3月15日,又到了一个采暖季结束日。和去年同期相比较,今年绿城气温没有遭遇低温寒潮,供暖不再延长。记者从郑州市热力集团有限公司了解到,120天的供热运行结束后,供热系统随即进入非运行期保养阶段。这个采暖季,群众反映的哪些问题比较集中呢?居民管网维护需要注意什么呢?

  说法:哪些问题居民比较关注?

  这个供暖季结束了,民众关注的哪些问题比较集中呢?

  据郑州市热力集团有限公司相关负责人介绍,供暖初期,其热线电话量激增,居民反映的问题当中,询问用暖技巧、怎样达到室内热平衡等类问题占比较大。为了快速、高效回复信息,他们特别扩容了热力公司官方微信功能,让大家动动手指,即可第一时间获得需求信息。

  这位人士说,对于供暖中出现的问题,他们正组织人员细化问题分类,研究解决办法,“哪些是共性问题,哪些是单一问题等等,都要分门别类逐一展现出原形。待统计汇总完毕,通过媒体告知公众。”

  支招:停暖后室内设施咋维护?

  停暖后,居民家里的供暖设施怎样保护呢?据介绍,保持供热设施原有状态即可,不用将散热器和管道中的水放掉,这些水是经过防腐处理的软化水,可有效隔绝空气对散热器和管道的腐蚀,延长其使用寿命。

  停暖后,郑州热力集团直接管理的用户小区将进入供热系统湿保养,湿保养期间,无特殊情况不要拆卸、改动家中供热设施,以免设施漏水造成损失。

  停暖后,暖气各接口、阀门处因热胀冷缩可能会发生渗水现象,用户应注意观察,发现泄漏请先及时关闭室内阀门,并联系专管员关闭入户总阀。

  如果家中散热器存在堵塞、漏水、管道缩径、阀门损坏的,在供暖期结束后自行维修更换。维修前请拨打郑州热力集团客服电话68890222,待工作人员关闭入户总阀后再进行维修。室内堵塞较为严重的,可找专业人员对系统进行全面内循环清洗。

  对暖气片表面进行清洁擦拭时,不得使用有机溶剂或含有腐蚀成分的液体。暖气片在使用中应防止其它物体撞击、划伤,如出现局部小面积的起皮、脱落,应及时进行修补以免出现大面积损坏。

  提醒:购买二手房咋变更热力户号?

  购买二手房的用户注意事项是,购买二手房前,应查看该处房产室内是否安装有暖气设施,是否在郑州热力供热范围内且已加入集中供热。如该户暖气设施齐全且已使用集中供热,用户还需查询所买房产是否有违规用热记录或拖欠热费情况。

  在取得新房产证后,应持交费卡和相关证件办理用户信息变更。物业公司或单位后勤管理的小区,新户主可在供暖前将个人信息报至小区物业或单位后勤,统一到郑州热力进行集体变更。用户基础信息变更时,新取得房屋所有权证(不动产证)需要变更计费面积为套内建筑面积的;购买二手房后需要变更用户名、联系方式等信息的;原登记房屋楼号、单元、楼层、方位、门牌号等信息有误的;用热性质发生变化的。以上4种情况,用户均需进行信息变更,自完成办理之日起生效。

  用户信息变更可通过关注“郑州热力”微信公众号进行线上办理,如有疑问可拨打热力集团24小时客服电话68890222进行咨询。


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