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  即日起,郑州市民到丹尼斯实体店购物也可以“无理由退货”啦!

  3月15日,值国际消费者权益日到来之际,河南省暨省会郑州线下实体店无理由退货承诺活动启动仪式在郑东新区宝龙广场举行。目前,郑州已有丹尼斯、欧凯龙、绿地优鲜等25家企业主动公开做出线下实体店无理由退货承诺,到2021年底,郑州力争线下无理由退货单位达到800家,以进一步提升消费者的获得感。

  此次活动由河南省市场监管局、河南省消费者协会和郑州市人民政府主办,旨在深入开展放心消费创建工作,倡导线下实体店无理由退货承诺,推动形成线上线下相结合的消费者维权服务体系,进一步提振消费信心,释放消费潜力,营造安全放心的消费环境,让百姓能消费、愿消费、敢消费。

  郑州丹尼斯百货有限公司负责人表示,公司目前已经严格依据《消费者权益保护法》、河南省市场监管局《线下实体店无理由退货指引》及相关法规的规定,制定和优化了各项线下无理由退货规范,本着“急顾客所急、想顾客所想”的理念,明示商品退货服务程序流程,明确“无理由退货”的具体商品范围、退货时限及退货条件,主动作出“七日”、“十五日”、“三十日”等无理由退货承诺。

  “无理由退货是商家的一个郑重承诺,也是对商家自我行为的一种约束,赋予消费者新的“后悔权”和选择权,真正为消费者所想,解消费者所急,进而提升商品质量和服务水平。”郑州绿地优鲜超市有限公司负责人告诉记者,旗下门店公开明示承诺,明确无理由退货流程、适用范围、退货时限、退货方式等具体内容,统一规范承诺标识,让消费者明白消费、放心消费、安心消费。

  河南省市场监管局党组书记、局长马林青指出,消费是群众生产生活的基本需求、是经济增长的持久动力。组织开展线下购物无理由退货承诺活动,是坚决贯彻落实党中央国务院、省委省政府关于扩大内需、促进全面消费重大决策部署的有力举措,也是践行以人民为中心发展思想、更好满足消费者需求的具体行动。各级市场监管部门要提高政治站位,周密安排部署,确保线下实体店无理由退货承诺活动扎实有序开展。


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